Dar Seer Ayakkabısının Patlaması Ve Trendyol İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden Dar Seer isimli firmadan 05.02 tarihinde bir çift ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabıyı yalnızca 5 kez kullandıktan sonra yan tarafından patlak verdi ve yapıştırıcı kısımları açıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi hem ürünün kalitesiz olduğunu hem de ayıplı ürün gönderildiğini gösteriyor.

Ben de bunun üzerine ürünü 06.03 tarihinde iade için kargoya verdim. İade sürecinde sadece “İadeniz alındı, 4–24 gün içinde geri dönüş yapılacak” şeklinde bir bilgi verildi. Bugün itibarıyla 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da 24 günü doldurması gerektiğini, beklemek zorunda olduğumu söylediler. Ayıplı bir ayakkabının incelenmesinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum; tüketici olarak mağdur durumda olan benim ve beklemeye zorlanan taraf da ben olmamalıyım.

Hem Trendyol’dan hem de Dar Seer firmasından şikayetçiyim. Balıkesir Edremit Hattuşa Termal Club adresindeki iş yerime teslim edilen bu ayakkabının iadesinde, benim onayım olmadan kafalarına göre farklı bir ürün göndermelerini kesinlikle istemiyorum. Talebim, kendi seçeceğim farklı bir ayakkabının gönderilmesi, bu yapılamıyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir.

Dar Seer firmasına güvenerek ilk kez sipariş verdim ancak bu süreçte gerek ürün kalitesi gerek iade süreci açısından tamamen hayal kırıklığına uğradım. 5 iş günü içinde tarafıma net bir geri dönüş yapılmaması halinde hem Dar Seer firmasını hem de Trendyol’u resmi mercilere ve ilgili tüketici hatlarına şikayet edeceğimi, ayrıca yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.