Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve İade Talebi

7 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden Diyarbakır Has Mangal (Medya) restoranından #11026771051 numaralı yemek siparişini verdim. Sipariş tutarı banka kartımdan 310 TL olarak çekildi. Ancak sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sadece iade talebi açtık şeklinde yanıt verip, “yapacak bir şey yok” diyerek konuyla ilgilenmediler ve sorunum çözülmedi. Ben bu siparişi kesinlikle teslim almadım, buna rağmen hem ürünler elimde yok hem de ücretini ödemiş durumdayım.

Trendyol GO’dan, teslim almadığım bu sipariş için ödemiş olduğum 310 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüş yapılacaksa, diğer hattım kapalı olduğu için özellikle 0553*****21 numaralı telefonumdan aranmak istiyorum.