İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Ücret Blokesi

24 Mart 2026 tarihinde www.trendyol.com üzerinden alışveriş yaptım. Bilgim ve rızam olmadan, 10346816999 numaralı teslimat koduyla verdiğim siparişte yer alan bir ürün Trendyol tarafından iptal edildi. Canlı destek hattına bağlandığımda, iptal edilen ürünün ücretinin 24 ile 48 saat içerisinde hesabıma iade edileceği söylendi.

Hem tedarik edemedikleri bir ürünü satışa sunmaları hem de sonrasında ücretimi 2 gün boyunca bloke etmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süre içinde aynı ürüne yüzde 20 zam gelmeyeceğinin bir garantisi yok ve bu durum tüketici olarak beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

İptal edilen ürünün, iptal öncesindeki aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.