Dağıtımda Görünen Siparişler Teslim Edilmiyor Ve Kargo İletişimsiz

Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim günlerdir Kolay Gelsin kargo firmasında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. 2 Şubat günü kargoya verilen 10194133792 ve 10187496950 takip numaralı gönderilerim yaklaşık iki gündür dağıtımda gözüküyor ancak hiçbir şekilde hareket yok.

Daha önce başka bir siteden evcil hayvanım için verdiğim mama siparişim de yine tarafımıza ulaşmamıştı. Sürekli aynı sorunları yaşamak, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin bu kadar bekletilmesi gerçekten rahatsız edici. Kargo firması telefonlara cevap vermiyor, ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Kargo kodları konusunda bu kadar hassas davranılırken, teslimat konusunda aynı hassasiyetin gösterilmemesi kabul edilebilir değil.

Her iki siparişimin de daha fazla gecikmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.