Çay Makinesi Sorunu Aylardır Çözülmedi, Değişim Talep Ediyorum

30 Haziran’da Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10317873886 olan Karaca Glass Tea XL 2 in 1 cam su ısıtıcı ve çay makinesini Trendyol Evim / Trendsin Evim isimli mağazadan satın aldım. Ürün 2 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra, suyu kaynattıktan sonra kendini dinlenmeye almadığını, kırmızı ışıktan mavi ışığa geçmeyip ben düğmeye basana kadar sürekli kaynatmaya devam ettiğini fark ettim.

Bu durumu 9 Temmuz’da ürünü aldığım Trendyol mağazasına yazılı olarak bildirdim fakat ne ilgi ne de düzgün bir muamele görebildim. Bunun üzerine kendi imkânlarımla, Karaca’nın resmi internet sitesinden bularak bulunduğum şehirdeki yetkili servise ürünü garanti kapsamında gönderdim. Ürünüm günlerce, hatta haftalarca serviste kaldı, ancak bana geri geldiğinde aynı sorunun devam ettiğini ve şikayetimin hiç düzeltilmediğini gördüm.

Tekrar Trendyol’daki mağazayla iletişime geçip durumu anlattım, bir yol göstermelerini rica ettim fakat yine doğru düzgün, tatmin edici yanıtlar alamadım. Yaklaşık 4–5 aydır parasını ödediğim bu ürüne sahibim ancak bu süreç boyunca ürünü toplamda kaç gün sorunsuz kullanabildiğimi ben de bilmiyorum. Ürünüm teknik olarak çalışıyor olsa da, ilk günden beri yaşadığım temel problem çözülmediği için mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm Karaca Glass Tea XL 2 in 1 çay makinemin değiştirilerek yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.