to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca 3 in 1 Konuşan Çay Makinesi (Çaycı) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm 4 gündür suyu kaynatmıyor ve her kullanışımda aynı problemle karşılaşıyorum. Daha önce de aynı üründe arıza olmuştu, servise göndermiştim ve yenisiyle değiştirilmişti. Ancak yeni gelen üründe de aynı sorun tekrar etti.
Ürünün garantisi henüz bitmeden, 3 gün önce tekrar yetkili servise götürdüm. Ancak servis, ürünün faturasına ulaşamadığını belirtti. Daha önceki değişimde ise yetkili servis, fatura bilgilerine adım ve soyadımla ulaşabilmişti. Trendyol üzerinden tekrar fatura talep ettim, ancak ulaşamayacaklarını söylediler. Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve WhatsApp hattına yönlendirildim. Sonuç olarak mağduriyetim devam ediyor ve bugün itibarıyla garanti sürem doldu.
Ürünün garanti süresi içinde yaşanan bu tekrarlayan arızanın giderilmesini, ürünün tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 2000 TL ödediğim bu ürünün sürekli arızalanması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Nisan ayında Karaca züccaciyeden aldığım çaycımda arıza oluştu. Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım fatura talebime cevap vermediler. Sistemsel hata dediler. Garanti belgesi talebinde bulundum. Sistemsel hata dediler sürekli. Trendyol da asla yardımcı olmuyor. Devamlı servise yolluyor ama garantisin...
Trendyol dan 1 yıl önce Karaca barista kahve makinesi aldım. Ürün arızalandı garanti kapsamında yetkili servis faturasız ürünü kabul etmiyor. Satın aldığım firmadan talepte bulundum geri dönüş yapmadı. Trendyol'dan defalarca istememe rağmen her seferinde farklı bir müşteri hizmetleriyle muhatap olup...
28 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca 4in1 Konuşan Çaycı aldım ve sigorta ücreti de ödeyerek 1 yıllık sigorta satın aldım. Ürünüm 2 Eylül 2025 tarihinde arızalandı. Cihazın ışığı yanıyor, elektrik geliyor fakat içine su koyduğumda kaynatma veya ısıtma işlemi yapmıyor, yani tamamen çalışm...
10 ay önce Trendyol'dan aldığım Karaca marka çay makinesi çay yapma modundan mama moduna geçiyor. Karaca yetkili servisi ürünü Trendyol'dan aldığımız için incelenme talebimizi kabul etmedi. Trendyol'a başvurduk, ürün açıklamasında 2 yıl garantili yazdığı halde biz sadece 6ay bakıyoruz sonrasında gar...
Trendyol üzerinden satın aldığımız Karaca çaysever robotea Pro 4 in 1 konuşan otomatik çay makinesi su ısıtıcı ve filtre kahve demleme makinesi 2500w bozuk ve kullanamıyoruz. Daha önce Karaca'ya ürünü ilettik ve tamir edilmeden geri geldi. Web sitesinden servis talebi oluşturmaya çalışırken, ürün s...
Yorumlar