Çantanın Askısı Kırıldı, İade Reddi

Trendyol üzerinden Zalvo firmasından 28 Ocak tarihinde bir çanta siparişi verdim, ürün 2 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Çantayı ilk taktığım anda çantanın askısı, aparatının küçük olmasından dolayı yerinden çıktı ve ürün güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol üzerinden firmaya kayıt oluşturarak iade talebinde bulundum; ancak iadem herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması sebebiyle, kullanıcı hatası değil tamamen ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.