Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı, Kayıp Ve İade Talebi

Trendyol Express ile 10690052438 numaralı siparişime ait kargom sistemde 22 Temmuz Çarşamba günü teslim edildi görünüyor; ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Ne apartmana bir kağıt bırakıldı ne de kapıma herhangi bir paket geldi, kargo şu an ortada yok.

Teslimat detaylarında “yakınına teslim edildi” şeklinde bir bilgi yer alıyor, fakat benim bilgim ve onayım dışında, kim olduğu belirtilmeyen bir “yakın”a teslimat yapılmış görünüyor. Ne ailemden ne de komşularımdan kimse böyle bir kargo teslim almadı; gönderinin kime verildiği belli değil.

Bu durum üzerine Trendyol canlı destek üzerinden kayıt oluşturdum; kargocunun tekrar yönlendirildiği ve paketi bıraktığını söylediği iletildi, ancak bu görüşmeden sonra bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem kargom kayıp hem de teslim edildiği göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve kaybolan ürünüm için tarafıma ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki bu dikkatsizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.