Çalışmayan Çocuk Takip Saatinin İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Ayzem Store mağazasından çocuklarım için ortam dinlemeli çocuk takip saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saat açılıyor olmasına rağmen saat ayarı ve kurulumu bir türlü yapılamıyordu. Ara tatilde hediye olarak aldığım bu ürünü defalarca denememe rağmen kurulum yapamayınca iade talebi oluşturdum.

İade sonrasında mağaza ürünü bana tekrar gönderdi ve tekrar kurmaya çalıştığımda bu kez bana karekod gönderip buradan giriş yapmamı, ayarları oradan yapmamı istediler. Gönderilen bağlantıdan giriş yaptığımda ise ekran tamamen Çince olduğu için hiçbir ayar yapamadım. Ürünün çalışmadığını gösteren fotoğrafları da kendilerine iletmeme rağmen bu kez ürünü bizim bozduğumuzu iddia ederek ne saati geri gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar.

Hem çalışmayan bir ürünü satıp hem de suçu müşteriye yüklemeleri, ücret iadesi ve ürün iadesi yapmamaları benim açımdan kabul edilemez. Trendyol ve Ayzem Store’un 10887015404 numaralı siparişime ait ücretimi derhal iade etmesini ve bu haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.