Satıcı Onayı Olmadan Gönderilen Sahte Çocuk Saati İade Sürecinde Reddedildi

Trendyol üzerinden Jetzu satıcısından Jetzu 4g görüntülü konuşma özellikli ve GPS konum takipli akıllı çocuk saati satın aldım. Ancak ürün, Jetzu satıcısının elinde kalmadığı için haberim ve onayım olmadan başka bir satıcının ürünü olarak gönderildi. Bunu da ancak ürün bana ulaştıktan sonra, benim fark etmem üzerine söylediler.

Ürünü açtığımda hiçbir şekilde IMEI kodu görünmüyordu ve ürünün sahte olduğunu anladım. Bu nedenle ürünü 24 saat bile dolmadan, 19 Şubat 2026 tarihinde iade ettim. Fakat iade talebim, kutunun açıldığı ve deforme olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünü denemek ve kontrol etmek için jelatini açmam gayet doğal ve zorunluyken, bunun gerekçe gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha sonra ürünü bana kutusunu değiştirip tekrar göndereceklerini söylediler, bunu açıkça kabul etmediğim halde ürünü kargoya verdiler ve tekrar gönderdiler. Bu ürünü asla teslim almadım, fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 10239282572’dir.

Onayımla alınmamış, sahte olduğu düşünülen ve zaten iade sürecinde olan bir ürün için hem iadeyi reddedip hem de zorla tekrar göndermeye çalışılmasını haksız buluyorum. Ürünün ücretinin, kargo bedeli dahil olmak üzere, en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.