to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vestel marka buzdolabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim ve fotoğraftaki ile farklı olduğu için yetkili servis raporuyla birlikte iade ettim. Trendyol tarafından iadem önce kabul edildi, daha sonra ise satıcı tarafından keyfi olarak reddedildi.
Sonrasında tarafıma MNG Kargo ile boş bir koli gönderildi. Ürünüm ortada yok, Trendyol ise 'ürün yetkili servistedir' demeye devam ediyor. Oysa ki yetkili servisi aradığımda ürünün ellerinde olmadığını açıkça söylediler.
En vahimi ise satıcı beni telefonla arayarak 6.000-8.000 TL ödeme yapmam durumunda iade işlemini onaylayacağını söyledi. Trendyol’un bu duruma sessiz kalması kabul edilemez.
📌 2 ayı aşkın süredir oyalandım.
📌 Trendyol mağduriyeti çözmek yerine satıcıyı koruyor.
📌 Ürünümün nerede olduğu belli değil, iade gerçekleşmedi, param iade edilmedi.
Tüm evraklar, servis fişi, kargo teslim bilgisi ve yazışmalar elimdedir. Gerekirse Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm hukuki süreçleri başlatacağım.
Trendyol’dan çözüm bekliyorum. Aksi halde bu süreci sosyal medya ve yasal yollarla sonuna kadar sürdüreceğim.
Trendyol'dan bir buzdolabı satın aldım, fiyatı 20.700 TL idi ve bu ürünün 1-3 iş gününde teslim edileceği belirtilmişti. Siparişi 08/02/2024 tarihinde verdim. 15/02/2024 tarihinde bana telefonla ulaşıldı ve 'Siparişiniz yola çıktı, evde misiniz?' diye sordular. 'Evet' yanıtını verdim ve yarım saat g...
9 Eylül 2024 Trendyol üzerinden Vestel 48011 No Frost buzdolabı satın aldım. Buzdolabını Horoz Lojistik firması bana teslim edecekti. 12 Eylül günü sabah saat 6.30-7.00 gibi evime getirmişler. Daha önceden bu saatte teslimat yapılabileceğine dair hiçbir bilgi verilmemişti. Ben tabi ki uyuduğum için ...
23 Martta Trendyol üzerinden 8256343089 teslimat no ile bir buzdolabı satın aldım. Kurumsal fatura talep etmiştim. Satıcı "Bireysel fatura talebi iletildi bize, bizim doğrusunu talep etme yetkimiz yok, Trendyol müşteri hizmetleri bize detayları iletsin, faturayı güncelleyelim" dedi. 23 Mart'tan beri...
20 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol firmasından buzdolabı siparişi verdim uzun süre bekledikten sonra teslimatta yaşanan sıkıntıdan dolayı ürünü hiç teslim almadan iade etmek durumunda kaldım. Trendyol firmasında görevli isminin Z***** olduğunu söyleyen hanımefendi ile 29 Ağustos 2024 tarihinde yaptı...
03.06.2025 tarihinde buzdolabı siparişi verdim. Ancak o tarihten 18 Haziran'a kadar kargomun geleceği söylendi. Evdeki bütün ürünler bozulacak ve çöp olacak. Ürünler çöp olduktan sonra dolabın gelmesi bir şeyi değiştirmez. Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim fakat yeterli cevap alamadım. İade...
Vestel 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar