Buybox'ta Haksız Gölgeleme: Yüksek Puanlı Kişiye Özel Gelin Arabası Süsümüz

Trendyol’da kendi emeğimizle ürettiğimiz, kişiye özel hazırlanan ve insanların özel günlerinde kullandığı “Kişiye Özel İsimli Gelin Arabası Süsü” ürünümüz için yaklaşık 1,5 aydır buybox sorunu yaşıyoruz. Ürün sayfasında buybox’a başka satıcılar giriyor, bizim ürünümüz ise satışa kapalı ve “buybox ihlali” uyarısı görüyoruz.

Ürünümüzün puanı 5 yıldız olmasına rağmen buybox’a giren diğer satıcıların neredeyse tamamının değerlendirmeleri 1 yıldız seviyesinde. Buna rağmen sistem bu satıcıları öne çıkarırken, asıl ürünü tasarlayan ve üreten satıcı olarak bizim ürünümüz geri plana itiliyor ve satışlarımız engelleniyor. Bu durum hem bizi mağdur ediyor hem de özel günleri için bu ürünü alan müşterilerin düşük kaliteli ürünlerle karşı karşıya kalmasına neden oluyor.

Defalarca kez Trendyol tarafına talep açmamıza ve yaşadığımız sorunu anlatmamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi emeğimizle ürettiğimiz, kişiye özel ve yorumları son derece olumlu olan bir ürünün, düşük memnuniyetli satıcılar tarafından buybox üzerinden gölgelenmesi bizim açımızdan hem maddi hem manevi kayıp oluşturuyor.

Ürün sayfasındaki buybox ihlallerinin incelenmesini, asıl ürünü üreten ve yüksek memnuniyet oranına sahip satıcı olarak tarafımıza öncelik verilmesini ve ürünümüzün tekrar sorunsuz şekilde satışa açılmasını talep ediyorum. Bu haksız ve ticaret kanununa aykırı olduğunu düşündüğüm uygulama devam ettiği takdirde, ilgili mercilere başvurarak Trendyol hakkında resmi şikayet süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek isterim.