Bozuk Şarj Cihazı İçin Trendyol'dan Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden pukotech 67w turbo şarj cihazı satın aldım. Ürün 22 Kasım tarihinde elime ulaştı. Kargodan alır almaz denedim ancak şarj cihazı bozuk çıktı, telefonu şarj etmedi ve sürekli hata verdi. Bunun üzerine hemen Trendyol üzerinden satıcıya durumu ilettim, görselini de ekleyerek bildirim yaptım. Bana ürünün tedarik edileceği ve 'ürün hazırlanıyor' şeklinde bilgi verildiği için bir süre bekledim.

Birkaç gün sonra siparişimi kontrol ettiğimde ürünün tedarikinin iptal edildiğini gördüm. Tekrar asistan ile görüşüp durumu anlattığımda ise elektronik ürün olduğu için tedarik edilemediyse siparişin iptal edildiği ve yetkili servise yönelmem gerektiği şeklinde, sorunu çözmeyen bir cevap aldım. Bozuk ve hiç çalışmayan bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum.

Trendyol’dan, 10708321016 numaralı siparişime ait bu bozuk şarj cihazı için ya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.