Bozuk Lamba Ve Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Netelctrical adlı satıcıdan “Eylül Aydınlatma beyaz ledli 24 Watt” ürününden sipariş verdim. Ürün bana İstanbul Fatih’te teslim edildi ancak LED lamba bozuk çıktı.

Ben de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. 27 Ocak’ta iademe onay verilmesi gerekirken, iadeyi reddettiler ve bana sormadan değişim yapacaklarını ilettiler. Ben değişim kesinlikle istemiyorum, bozuk ürünle uğraşmak da istemiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Teslimat numaram 10139995002’dir. Bu süreçte talebim, siparişimin tamamen iptal edilmesi ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum.