Bozuk Blenderın Kutusu Olmadığı İçin İade Kabul Edilmedi

19.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yasomi bir019 retro smoothie blender (bej) siparişi verdim ve ürün 22 Ekim’de teslim edildi. Ürünü ilk kez fişe taktığımda evin sigortasını attırdı ve çalışmadı. Ürünün kutusunu açtıktan hemen sonra eşim kutuyu yanlışlıkla çöpe attı. Buna rağmen ürünü özel olarak ambalajlayıp, eksiksiz şekilde Trendyol’a iade ettim.

İade incelemesi sonucunda Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve orijinal kutu olmadığı gerekçesiyle iade işleminin kabul edilmediği, bozuk ürünün tekrar tarafıma gönderileceği söylendi. Ürün Türkiye garantili ve 2 yıl resmi distribütör garantisi bulunuyor. Teslimat numaram: 9856947491.

Kullanılamaz durumda olan ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Orijinal kutunun olmaması, bozuk bir ürünün tarafıma geri gönderilmesini haklı kılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini rica ediyorum.