Blender Arızası İçin Trendyol Teknik Servisin Yanlış Katı Madde Çekimi Tespiti Ve Haksız Red

Trendyol üzerinden 28.09.2026 tarihinde Tefal satıcılı Powelix Activflow Expert 1500 Watt cam hazneli blender seti (model 9100046722) siparişi verdim. Ürünü birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra, 19.10.2026 tarihinde kakaolu ıslak kek yaparken, çırpıcı aparatıyla un eklediğim ilk anda cihaz kendi kendine durdu ve çalışmayı tamamen kesti.

Henüz çok yeni bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza yapması üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İnceleme sonrasında Trendyol teknik servisinin “katı madde çekiminden kaynaklı hata” bulduğunu, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmediğini ve bu nedenle iade talebimin reddedildiğini 28.10.2026 tarihinde telefon ve SMS ile öğrendim. Oysa ben ürünü sıvı karışım hazırlarken, un ekleme aşamasında kullanıyordum; herhangi bir katı madde çekimi yapmadım.

Teknik servisin katı madde çekimi yapıldığı yönündeki tespiti nedeniyle, gerçekte yapmadığım bir kullanım için adeta suçlanmış ve yalancı konumuna düşürülmüş hissediyorum. Sonucu görünce gerçekten şok oldum ve Trendyol’un bu konuda haksız, eksik ve hatalı bir inceleme yaptığını düşünüyorum. Sonuçta hepimiz bu elektronik ürünlere ciddi paralar ödüyoruz ve karşılığında böyle bir geri dönüş almak hiçbir tüketicinin hak ettiği bir durum değil.

Ürünümdeki motor arızasının yeniden, tarafsız ve doğru şekilde incelenmesini, hatalı inceleme kararının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilerek iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.