Trendyol Lenovo Laptop Fabrikadan Arızalı Geldi, Misliyle Değişim Hakkım Engelleniyor

Lenovo 15ırx10 model bir laptopu Trendyol üzerinden hmf Bilişim satıcısından, 11094147896 numaralı siparişimle 80.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha en baştan, fabrikadan ana kart arızalı şekilde geldi ve yetkili servis tarafından da doa kapsamında olduğu, değişmesi gerektiği raporla tespit edildi.

Buna rağmen hmf Bilişim ve Trendyol tarafı, elimde doa/değişim raporu olmasına karşın yalnızca ücret iadesi seçeneğini sunuyor, misliyle değişim hakkımı kullandırmıyor. Aynı özelliklerdeki ürünün güncel satış fiyatı Trendyol’da hmf Teknoloji satıcısında 130.999 TL seviyesine çıkmış durumda ve misliyle değişim yapılmadığı için aradaki yaklaşık 50.000 TL’lik fark nedeniyle ciddi bir enflasyon zararı yaşıyorum. Üstelik satıcının elinde aynı model ürünü değiştirebilecek stok bulunmasına rağmen ısrarla değişime yanaşmaması, Tüketici Hakları mevzuatının fiilen uygulanmadığını gösteriyor.

Lenovo ise değişim hakkı konusunda doğrudan satıcıyı muhatap aldığını belirtiyor, bu nedenle hem üretici hem de satıcı arasında bırakılmış durumda hiçbir çözüm alamıyorum. Benim talebim, doa raporuna uygun şekilde, aynı özelliklerde eşdeğer bir cihazla misliyle değişim yapılması ya da güncel satış fiyatı üzerinden ödeme yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Fabrikadan arızalı gelen bir ürün için sadece bedel iadesi dayatılmasını ve enflasyon farkının tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum; hak ettiğim misliyle değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum.