Amazon’da Kargo Gecikmeleri Ve İade Sorunları Nedeniyle Güven Kaybı Ve Üyelik İptali

Yaklaşık son bir aydır, özellikle Mart 2026 dönemi boyunca İstanbul’da Amazon üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kargo gecikmeleri, sebepsiz sipariş iptalleri, geç yapılan iadeler ve teslim edilmeyen kargolar için muhatap bulamama gibi problemler art arda yaşandı. Bazı ürünlerde iade seçeneğinin hiç olmaması da mağduriyetimi daha da artırdı. Örnek olarak, 171-4388297-2471507 numaralı siparişimde de bu sorunların benzerlerini yaşadım.

Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum, hem müşteriye verilen değeri sorgulamama yol açtı hem de çözümsüz kaldığım için güvenimi ciddi biçimde sarstı. Sürekli sorun yaşadığım ve firmadan herhangi bir destek alamadığım için, çalıştıkları Cargo X şirketi ve süreç yönetimindeki aksaklıklar yüzünden Amazon üyeliğimi de iptal ettim.

Tüm bu yaşananların sonucunda, ödemesini yaptığım ancak kargo ve iade problemleri nedeniyle mağdur olduğum tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve yaşanan aksaklıklar, iletişimsizlik ve mağduriyetim nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu sorunların incelenerek kargo ve iade süreçlerinin iyileştirilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.