Ödenen Faturalara Rağmen İnternet Kesilmesi Ve Tehditkar Müşteri Hizmetleri

Elma Telekom’un Şırnak ili Silopi ilçesi Köprübaşı Mahallesi Çetin Sokak No:45 adresinde, Ahmet Y******* adına kayıtlı 1776524031 numaralı ev interneti aboneliğini kullanmaktayım. Her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL tutarındaki faturalarımı zamanında ödüyorum, herhangi bir borç veya gecikmem bulunmamasına rağmen bugün yaklaşık bir saat önce internetim aniden kapatıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir somut gerekçe sunmadan “bir daha sana internet açmıyoruz” şeklinde net ve tehditkar bir ifade kullanıldı. Hem hiçbir gerekçe belirtilmeden internetimin kapatılması hem de bu tarz bir üslup ile bana hizmet verilmeyeceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bu süreçte Elma Telekom’un yapmış olduğu uygulamayı hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Şirketin bu tutumundan dolayı firmadan şikayetçiyim, gerektiğinde tazminat davası da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak istediğimi açıkça belirtiyorum.

Yaşadığım bu haksızlığın incelenmesini, internetimin haksız yere kapatılması, tarafıma karşı kullanılan tehditkar ifade hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.