Bildirim Almadan İptal Edilen Trendyol Siparişim Mağdur Oldum

21 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden E**** Ş** satıcısından bir kıyafet siparişi verdim. Ancak siparişim #11255691063 numaralı işlem, bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş. Uygulamada iptal edilmiş olduğunu tamamen tesadüfen fark ettim, bu süreçte ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün neden ve kim tarafından iptal edildiğine dair hiçbir açıklama alamadım, ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için konu hakkında bilgi edinemedim. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ulaşamıyor olmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin iptal edilme gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında iptal edilen bu siparişle ilgili, aynı koşullarla yeniden sipariş oluşturulmasını veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.