to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Çelik Çaydanlık Siparişi, Destek Eksikliği
Trendyol üzerinden 19 Şubat tarihinde bir çelik çaydanlık siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10978935726’dır.
Siparişim neden kargoya verilmediğini öğrenmek için Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya mesaj yazdım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Trendyol da bu süreçte müşterilerle doğrudan muhatap olmuyor, satıcı ile aramızda yaşanan bu duruma karşı bir dönüş ya da destek sağlamıyor. Ayrıca tüketicilerin satıcılar hakkındaki olumsuz yorumlarının da çoğu zaman yayınlanmadığını gözlemliyorum, bu da satıcılar ile tüketiciler arasında bir çifte standart olduğu hissi uyandırıyor.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir tüketici olarak, çelik çaydanlık siparişimin vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve bu tür durumlarda müşteri şikayetlerinin daha şeffaf şekilde dikkate alınmasını talep ediyorum.
Siparişimi zamanında alamadığım için satıcıyla doğrudan iletişime geçtim, Google üzerinden iletişim bilgilerini bulup aradım ve bir gün içinde kargoya verdiler. Trendyol bu süreçte hiçbir destek, özür ya da telafi sağlamadı; bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
