Teslim Edilmemiş Çay Termosu İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

28.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 420 TL ödeyerek bir çay termosu siparişi verdim. Siparişimin 3 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kargom halen elime ulaşmadı. Sipariş numaram 264096229592’dir.

Kargo takipte ürünüm günlerdir şubede görünüyor. Bu nedenle doğrudan kargoyu taşıyan firma olan Kolay Gelsin ile iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “işlem sürüyor, dönüş sağlanacaktır” şeklinde genel ve oyalayıcı cevaplar aldım. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok uzun sürüyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.