Bayram Ve Kargo Kesintisi Nedeniyle İade Kodu Süresi Doldu, Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Ferace Giyim satıcısından anneme hediye olarak birkaç tane tunik satın aldım. Ürünler anneme büyük geldiği için, 14 günlük iade süresi dolmadan, ürünlerin elime geçmesinin yaklaşık 12. Gününde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve Sürat Kargo için 7 günlük iade kodu verildi.

Ancak bu kodun geçerli olduğu hafta bayram haftasına denk geldi. Hafta sonu kodu oluşturmuştum, pazartesi ve salı günü şehir dışında olduğum için kargoya gidemediğimden kodu kullanamadım. Sonrasında da bayram nedeniyle kargo şubeleri kapalıydı, birden fazla şubeye gitmeme rağmen kapalı oldukları için işlem yapamadım. Kargo firması çalışmadığı için kod süresi fiilen boşa geçmiş oldu.

Sonuç olarak 7 günlük iade kodu süresi dolduğu gerekçesiyle satıcı iade talebimi reddetti ve şu an ürünler elimde kaldı. Satıcının sistem gereği haklı göründüğünün farkındayım ancak benim de iade talebimi süresi içinde oluşturduğumu, sorunlu kısmın kod süresinin sadece takvim günü üzerinden işlemesi olduğunu düşünüyorum. Bayram ve kargo çalışmayan günler de bu 7 günün içine sayıldığı için mağdur oldum.

Bu nedenle, sipariş numarası 11208572977 olan alışverişim için yeniden iade kodu tanımlanmasını ve ürünleri iade ederek bedel iademin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bayram ve resmi tatil dönemlerinde iade kodu sürelerinin 7 gün değil, 7 iş günü olarak düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.