Battaniyenin Hijyen Ürünü Gibi Gösterilerek İade Reddi Ve Paranın Alınamaması

Trendyol üzerinden Yataş Yatak ve Yorgan Sanayi Ticaret A.Ş. markalı bir battaniye satın aldım. Ürünün rengi ve boyutu beklentimi karşılamadığı için yasal süre içinde iade ettim. Ancak battaniyenin hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Battaniyenin hijyen ürünü olmadığını, sadece renk ve ölçü beğenilmediği için iade etmek istediğimi belirttiğimde, ürünü tekrar göndermemi istediler. Ben de belirtilen şekilde ürünü yeniden gönderdim.

İkinci gönderimden sonra da yine aynı gerekçeyle iade talebim reddedildi ve ürünün depoya kaldırıldığı, tekrar tarafıma gönderilmeyeceği söylendi. Trendyol ile görüştüğümde ise, ikinci iadeden sonra ürünün artık geri gönderilmeyeceği, ürüne fiilen el konulduğu bilgisi verildi. Ben bu işlemleri kafama göre yapmadım, tüm iadeleri Trendyol’un bana verdiği iade kodlarıyla, sistem üzerinden yönlendirdikleri şekilde yaptım. Buna rağmen hem parama hem de ürünüme keyfi bir şekilde el konulmuş durumda.

15.04.2026 tarihli eti2026000362686 numaralı faturaya ait, 11141547165 numaralı Trendyol siparişimle ilgili olarak, haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte, tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.