İade Reddi Haksızlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden mys Home Carpet satıcısından ikisi de Merinos marka olan iki adet halı satın aldım. Halılar alanımıza büyük geldiği için, teslim aldıktan kısa süre sonra halıları tersinden dikkatlice katlayıp kendi poşetimize yerleştirerek, verilen iade kodunu kullanarak kargo ile geri gönderdim. Satıcıdan gelen poşetler tamamen koli bandıyla kaplı olduğu için açarken mecburen kestik ve bu nedenle yeniden paketlemeyi kendi poşetlerimizle yapmak zorunda kaldık. Ürünleri kısa süre kullandığım ya da serdiğim bir durum kesinlikle olmadı.

Ancak daha sonra iademin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak halıların kirli ve kullanılmış olduğu söylenmiş. Ürünler daha eve bile serilmeden, sadece büyük geldikleri için paketlenip gönderilmişken, benim yaptığım paketlemeyi bile açmadan “kirli” denmesi bana göre haksız ve gerçek dışıdır. Zaten kargo görevlisine bizzat kendim teslim ettiğim, kendi paketlememden de emin olduğum için bu iddiayı asla kabul etmiyorum.

Trendyol sipariş numaram 11383820651’dir. Ürünlerimin iade sürecinin tekrar gözden geçirilmesini, halıların gerçekten açılıp kontrol edilmesini ve haksız yere reddedilen iademin onaylanarak toplam 2.363 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.