Ayran Eksikliği Ve Reddi Edilen İade Talebi

Trendyol GO üzerinden İstanbul Ümraniye Şerifali’deki Ünlü Lahmacun’dan yaklaşık 1 saat önce verdiğimiz 10901220446 numaralı yemek siparişiyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişimizde lahmacunla birlikte ayran da vardı ancak kurye sadece lahmacunları getirdi, ayran teslim edilmedi. Evde içecek olmadığı için özellikle ayran sipariş etmiştik ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı, böyle bir durumdan haberimiz olsaydı içecek seçimimizi değiştirebilirdik.

Eksik ürün sebebiyle siparişi bu şekilde kabul etmedik ve siparişin tamamı için para iadesi talep ettik. Ancak Trendyol GO üzerinden yaptığımız görüşmede, buna rağmen para iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem ürün eksik gönderildi hem de üstüne çözüm sunulmadı; bu yaklaşımı gerçekten haksız buluyoruz.

Eksik gönderilen ayran nedeniyle teslim almadığımız bu siparişin toplam tutarının iade edilmesini ve bu tür eksikliklerde müşterinin mutlaka bilgilendirilerek alternatif sunulmasını talep ediyorum.