Trendyol GO'dan Yanlış Ürün Teslimatı Ve Mağduriyet İçin Telafi Talebi

Trendyol GO üzerinden verdiğim 10884077253 numaralı siparişimde yanlış ürün getirildi ve ben siparişi bu nedenle teslim almayarak kabul etmedim. Olay 16 Ocak günü saat 15.35 civarında gerçekleşti.

Daha önce yanlış adres seçtiğim siparişlerde, hata benden kaynaklandığı için ödediğim ücret yandı ve bu durumu kabul ettim. Ancak bu kez hata tamamen Trendyol GO’dan kaynaklanmasına rağmen benim mağduriyetimi giderecek hiçbir ekstra aksiyon alınmadı. İki iş günü içinde iade yapılacağı bilgisini verdiler, ücreti zaten iade edeceklerini söylüyorlar ancak yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için hiçbir telafi sunulmuyor.

Kısıtlı bir öğle molam vardı, yemek için Trendyol GO’dan sipariş verdim, yanlış sipariş gönderildiği için hem yemeğim gelmedi hem de öğle molam boşa geçti, yemek bile yiyemedim. Hata bende olduğunda ücreti kaybetmem normal görülürken, hata Trendyol GO’dan kaynaklandığında aynı hassasiyetin müşteri lehine gösterilmemesi adil değil.

Trendyol GO’dan, bu siparişe ait ödemenin bekletilmeden derhal iade edilmesinin yanı sıra, yaşadığım bu mağduriyet ve kaybettiğim zaman için hesabıma anlamlı bir tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum.