Ayıplı Ürün İadesi İçin Trendyol Ve DS Damat Arasındaki Sorumluluk Çatışması

28 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 1.584 TL tutarında DS Damat ürünleri satın aldım. Kısa süre içinde ürünlerde yoğun tüylenme ve dikişlerde açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine DS Damat müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ürünleri inceleme için göndermemi istediler ve ben de talep edilen şekilde ürünleri gönderdim.

Sonrasında DS Damat tarafından aranarak iade yapılacağı, ancak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünleri onlara göndermediğim ve iade kodu almadığım için böyle bir işlemin mümkün olmadığı belirtildi. Az önce hem DS Damat’ı hem Trendyol’u tekrar aradım, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem DS Damat’ın hem de Trendyol’un bu mağduriyeti gidermesini, 1.584 TL’lik alışverişimin iadesinin gerçekleştirilmesini veya ayıplı ürünlerimin sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.