Ayıplı Tepsi Ve Tehditkar Satıcıya Şikayet

Trendyol üzerinden "Mutfakbambi" isimli satıcıdan Anneler Günü hediyesi olarak aldığımız tepsi, sipariş ettiğimiz modelden farklı ve ayıplı olarak teslim edildi. Kelebekli olması gereken tepsi düz geldiği gibi, metal delme işlemleri sonrası oluşan çapaklar ve tortular dahi temizlenmeden, son derece özensiz bir şekilde gönderilmiş.
Ürünle ilgili çözüm bulmak adına işletmenin Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtiğimizde ise akıl almaz bir üslupla karşılaştık. Ekran görüntülerinde de (image. Png, image_2. Png) görüleceği üzere; "Anlata bildim mi? ", "Paranıza yazık olacak" gibi tehditkar ve bir işletmeye asla yakışmayacak ifadeler kullanılmıştır. Müşteriyi azarlayan, "nereden bileyim kullanmadığınızı" diyerek ithamda bulunan bu işletme, Trendyol'un marka kalitesine de zarar vermektedir.
Hem yanlış/kusurlu ürün gönderip hem de bu şekilde saygısızca bir iletişim kuran bu satıcıdan şikayetçiyim. Trendyol güvencesiyle yaptığımız bu alışverişte, ayıplı malın iadesinin ivedilikle onaylanmasını ve satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.