to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mutfak Halısı İçin İade Talebim Satıcı Tarafından Reddedildi
Trendyol üzerinden 11022225388 numaralı siparişimle 1.481 TL ödeyerek bir mutfak halısı satın aldım. Ürünü teslim alır almaz üzerinde sigara yanığı olduğunu fark ettim ve ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm için aynı gün fotoğrafını çekip iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, halının kullanılmış olduğunu iddia ederek 18.03.2026 tarihinde iade talebimi reddetti.
Ürünü zaten ayıplı ve kusurlu geldiği için asla teslim almayacağımı, derhal geri göndereceğimi Trendyol temsilcisine özellikle ilettim. Buna rağmen bana “yine reddedilecek” şeklinde bir ifade kullanıldı ve Trendyol bu süreçte müşterisini korumak yerine satıcının tarafında kalmayı tercih etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayıplı ürün için hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi ve iademin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle Trendyol’dan ödediğim 1.481 TL’nin tamamının tarafıma derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunduğumu, benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istediğimi belirtmek isterim.
Ürün iadesi 2. Kez reddedildi. Trendyol asistan asla yardımcı değil, ayrıca ürün ve satıcı değerlendirmem yayınlanmıyor, sürekli reddediliyor. Ürünü her geldiğinde iade edeceğim. Durumu Ticaret Bakanlığına da bildirdim, eminim ki sayin bakanlık bu magduriyete, tüketiciyi korumayan bu tavra bir dur diyecektir.
Trendyol asistan uygulamasını da BTK'ya şikayet edeceğim. Gelişmeleri buradan yazarım.
