Yanlış Ürün Ve Kullanılmış Gibi Değerlendirilmesi Nedeniyle İade Reddi

04.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 10932324181 olan bir Sisal halı siparişi verdim. Ürün 06.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gelen halı ilanda belirtilen Sisal özelliklerinde değildi, halıfleks tarzında, oldukça kalitesiz bir üründü. Bu nedenle ürünü beğenmeyerek 07.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde Trendyol tarafından ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iadem reddedildiği bilgisi verildi. Halı sadece bir akşam boyunca evimde durdu, herhangi bir şekilde kullanılmadı, bu nedenle ürünün kullanılmış sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sırf bir akşam evde bulunmasının kullanım olarak değerlendirilmesi hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

Yanlış yönlendirilmiş ve kalitesiz bir ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ürünü gönderen satıcının bu konuda uyarılmasını ve tüketici olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.