Ayıplı Epilatör İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Veryfit markalı bir epilatör cihazı satın aldım. Yaşadığım bölge nedeniyle kargo elime biraz gecikmeli, birkaç hafta sonra ulaştı. Ürünü teslim alır almaz kontrolünü yaptığımda cihazın bozuk olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde tarafıma, ürünü şarja taktığımda yüksek voltajdan dolayı benim yüzümden yandığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürünü sadece normal bir ev prizine takmıştım ve bu durum tamamen bahane edilerek ayıplı ürün sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı.

İki kez iade süreci başlatmama rağmen hem Trendyol hem de Veryfit tarafından bunun kullanıcı hatası olduğu söylenip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayıplı gelen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bozuk gelen epilatörün bedeli olan ödediğim ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, ürünle ilgili artık değişim veya başka bir çözüm istemediğimin dikkate alınarak sürecin yeniden incelenmesini talep ediyorum.