A101’den Alınan Vestel Çamaşır Makinesinin Servisin Gelmemesi Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

10.02.2026 tarihinde A101’den satın aldığım SEG cm 10121ınv çamaşır makinesini kurulumdan sonra kullanmaya başladığımda, makineyi prize taktığım anda sürekli 30 dakika göstermeye ve çalışmamaya başladı. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve makineyi hiç kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine Siirt Vestel servisini en az 20 kez aradım, ayrıca artı servis randevusu da oluşturdum. Perşembe günü saat 17.00’ye randevu verildi, aynı gün Siirt şubesinden aranarak o gün yoğun oldukları, Cuma günü gelebilecekleri söylendi. Ben de kabul ettim, Cuma günü saat 13.00 gibi geleceklerini belirttiler. Özellikle çocuklarımın okula gittiğini, giyecek temiz kıyafetleri kalmadığını söyleyip bir an önce gelmelerini rica etmeme rağmen, ne Perşembe ne de Cuma günü hiç kimse gelmedi.

Ürünüm garanti kapsamındayken, bu kadar çok aramaya ve randevu verilmesine rağmen servisin gelmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Arızalı makinem için Siirt Vestel servisinin acilen eve gelerek gerekli kontrolü yapmasını, arızanın ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.