Sürat Kargo’nun Dağıtımda Kaldığı 7 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Yanıt Almama Sorunu

Sürat Kargo’nun Gaziantep Şehitkamil Eydibaba/Ayıntap şubesinde 7 gündür dağıtımda görünen bir kargom var, ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında sürekli “dağıtımda” ve “37 durak kaldı teslim etmemize” şeklinde ifadeler çıkmasına rağmen, günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor ve ürünü teslim alamıyorum. Ürünü N11 üzerinden sipariş etmiştim ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.

Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise ya hiç açmıyorlar ya da açsalar bile hemen kapatıyorlar, bu yüzden bilgi de alamıyorum. Kargomun nerede olduğunu, neden bu kadar uzun süredir dağıtımda görünüp teslim edilmediğini öğrenmek ve ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşattıkları gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.