Ayakkabının İç Tabanı Deforme Oldu, Önü Açıldı; Trendyol’un Uzayan İade Süreci

Oğluma yılbaşı hediyesi olarak Trendyol üzerinden Dark Seer marka spor ayakkabı aldım. Ürünün satıcısı Trendyol idi. Ayakkabıyı aralık ayında satın aldım, yılbaşında teslim ettim ve oğlum ayakkabıyı ocak ve şubat ayları boyunca okula giderken sadece okul içinde kullandı.

Ancak 2 ay bile olmadan önce ayakkabının iç tabanında ciddi bir deformasyon oluştu, taban o kadar bozuldu ki oğlumun topuklarına zarar vermiş, fakat beni üzmemek için bunu hemen söylememiş. Bir süre sonra da ayakkabının önü tamamen açıldı ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi.

Bu süreçte Trendyol üzerinden defalarca kez talep açtım. Ürünün analize gittiği ve 4 ile 24 gün arasında geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bana gönderilen mesajda 30 Mart’a kadar beklemem gerektiği yazıyor. Ürünün üretici firmasıyla da görüştüm, onlar gayet ilgili davrandılar fakat satıcının Trendyol olması nedeniyle müdahale edemeyeceklerini belirttiler.

Oğlumun sağlığını olumsuz etkileyen, kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Ücret iadesi ya da ayakkabının birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade sürecinin uzaması nedeniyle kampanya döneminde alabileceğim uygun fiyatlı bir ayakkabı fırsatını da kaçırdım, şu anda fiyatlar ciddi şekilde artmış durumda. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.