Trendyol Asistan

8 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası #1102**388 olan siparişimle ilgili kargo kaynaklı bir sorun yaşadım. Ürün 11 Mart itibarıyla kargo firmasında yaşanan problem nedeniyle bana hiç ulaşmadı. Durumu Trendyol tarafına defalarca iletmeme rağmen konuya yönelik çözüm odaklı bir yakl...

28 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir masaj aleti satın aldım. Satın alma esnasında, “1 yıl ek Trendyol sigorta yaptırırsam 2 ay YouTube.com Premium ücretsiz verileceği” yönünde bir kampanya karşıma çıktı. Bu kampanyadan faydalanmak için 1 yıllık ek sigorta hizmetini de ayrıca satın aldım. ...

10.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10306577709 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Trendyol, u. S. Polo gibi satıcılardan çocuklarım için bayram kıyafetleri aldım ve tahmini teslim tarihi 17.03.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünler belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca Tr...

13 Mart’ta Trendyol üzerinden Torima marka 7 başlıklı saç şekillendirici siparişi verdim, ürün 16 Mart’ta teslim edildi. 17 Mart sabahı ürünü ilk kez açıp kullanmak istediğimde, cihazın başlıklarını taktığımda hiçbirinin yerine tam oturmadığını, taktığım anda düştüğünü gördüm. Yani ürün daha ilk kul...

Trendyol üzerinden Mango markalı turuncu örme çanta siparişi verdim. Ürün sepette ve ödeme öncesi ekranda 420 TL olarak görünmesine rağmen, ödemeye geçtiğimde kartımdan 721,99 TL çekildi. Yani ekranda görünen fiyatla kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Bu işlem, az önce gerçekle...

Trendyol üzerinden 13 Mart tarihinde toplam 7.228,17 TL tutarında, sepete özel yüzde 15 indirim kuponu ve kargo ücretiyle birlikte 6 taksit olarak ödedim. Bu sipariş kapsamında 7 parça halı aldım, ancak 16 Mart’ta teslim edilen kargoda yalnızca 6 parça ürün çıktı. Merinos Rölyef Joy krem kaymaz taba...

17 Mart 2026 tarihinde saat 18:33’te Trendyol GO üzerinden Popeyes Çamçeşme şubesinden vermiş olduğum 11059551217 numaralı siparişim yaklaşık 50 dakikada teslim edildi. Teslimat süresi uzadığı gibi, gelen ürünlerin durumu da oldukça kötüydü. Siparişimdeki içecekler hiç gönderilmedi, paket içinden ç...

02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kahverengi botu sadece 2 saat giydikten sonra ürünün rengi ayağımda bembeyaz hâle geldi. Ertesi gün ürünü defolu olduğu için Trendyol’a iade talebiyle gönderdim. Uzun süre “iade inceleme” sürecinde bekletildikten sonra iadem iptal edilerek ürün bana ge...

Trendyol müşteri hizmetlerine 0212 331 02 00 numaralı hattan bağlanmak isteyenler için, menüde sırasıyla önce 2'ye, sonra 3'e basarak müşteri temsilcisine ulaşılabildiğini özellikle belirtmek istiyorum; bu bilgi sistemde açıkça yazmadığı için ben deneme‑yanılma ile bulmak zorunda kaldım. 17.03.2026...

Trendyol üzerinden Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendirme ve kurutma seti satın aldım. Sipariş numaram 10760755309, teslimat numaram 10024378571’dir. Ürün için 21.999 TL ödeme yaptım ancak ürün ayıplı çıktı ve ben de Aralık ayı başında Trendyol uygulaması üzerinden iade süreci başlattım. İade taleb...

Trendyol üzerinden L’Loreal satıcısından 9 Mart tarihinde bir sipariş verdim, ürünler 13 Mart’ta teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, siparişimde yer alan dört ürünün kutudan çıkmadığını gördüm. Eksik olan ürünler; Jelly Job Dolgun & Parlak Görünüm Veren Dudak Parlatıcısı - 04 Toast n' Jelly, Ha...

08.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11029472156 numaralı siparişimi ürün daha kargoya bile çıkmadan iptal ettim. Toplam 4.499 TL tutarındaki bu alışverişin iadesinin Halkbank hesabıma yapılmasını beklerken, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Trendyol asistanı,...

Kızımın doğum günü için Trendyol üzerinden Doruk Atölye isimli satıcıdan 18 Şubat tarihinde doğum günü süsü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında süslerden birinin kürdanı yapıştırıcı kısmından kopmuş durumdaydı; ayrıca ürünün genel olarak çok kalitesiz olduğunu gördüğüm için, kızımın doğum gününe d...

The Purest Solutions markasının ürünlerini Trendyol üzerinden, #11048983737 numaralı siparişimle indirim döneminde satın aldım. Ürünlerle ilgili herhangi bir problem yaşamadan önce, siparişim teslimat sürecindeyken hasar gördüğü gerekçesiyle, tarafıma hiçbir onay sorulmadan doğrudan para iadesi yapı...

Trendyol üzerinden Fiori isimli satıcıdan 7 Mart 2026 tarihinde kemer siparişi verdim. Sipariş için 10 Mart 2026 tarihi tahmini teslimat olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gecikince Kolay Gelsin ka...

Trendyol üzerinden LevelUpGaming satıcısından Meta Quest 3 s 128 GB sanal gerçeklik gözlüğü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda gözleri ciddi şekilde rahatsız eden, sağlıksız ve bozuk bir görüntü verdiğini fark ettim. Bu nedenle, yasal hakkım çerçevesinde iade talebi oluşturdum. İade süreci ...

Trendyol üzerinden 2 adet halı siparişi verdik. Halılar 12 Mart’ta İstanbul Beykoz’daki adrese teslim edildi, halılardan biri yırtık ve hasarlı çıktı, ancak yırtık ürün gönderdikleri için iki halıyı da iade etmek istiyorum. Ürünler sorunlu olduğu için doğal olarak iade talebinde bulundum ve özellikl...

15.03.2026 tarihinde saat 21:20’de Trendyol GO üzerinden Terra Bowl isimli işletmeden verdiğim siparişte taahhüt edilen 20–30 dakikalık teslimat süresi aşılmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişim, 48. dakikaya kadar uygulamada hiçbir şekilde hareket etmedi. 48. dakikadan sonra Trendyo...

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün için iade kodu aldım. İade işlemi için anlaşmalı kargo olan Aras Kargo’nun kapımdan alım yapması gerekiyor çünkü bulunduğum yerde bana yakın bir Aras Kargo şubesi yok. Kapımdan alım yapılmadı. Bu nedenle Trendyol Asistan’a bağlandım. Durumu öğrenmek için Ba...

22 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden dsm Grup Danışmanlık satıcısından JBL Quantum 350 kulaklık satın aldım. Bir süre sonra kulaklığın mikrofonunu bilgisayarım görmemeye başladı. Ayarlar üzerinden ve farklı cihazlarda denememe rağmen sorunu çözemedim, mikrofon çalışmadı. Üstüne bir de mikrof...

16 Mart tarihli Trendyol GO yemek siparişimde erkek arkadaşımın iş yerine sipariş vermek istedim, ancak yanlışlıkla kendi ev adresimi seçtim. İki adres arasındaki mesafe yaklaşık 1,2 km’dir. Kurye beni aradığında adresin yanlış olduğunu fark ettim ve siparişi iş yerine getirmesini rica ettim, ancak ...

27 Şubat’ta Trendyol üzerinden Toce Home satıcısından Helmod model yemek masası siparişi verdim. Sipariş numaram 11001107335. Günlerce “siparişinizi hazırlıyoruz” denildikten sonra ürünün kargoya verildiği ve tahmini teslim tarihinin 14 Mart olduğu uygulamada göründü. Ancak 15 Mart’ta ürünün iade e...

Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi marka lazer epilasyon cihazım, 10261255965 numaralı siparişime ait olup, bana 100 atım eksik gelecek şekilde teslim edilmiştir. Ürünü 25.02.2026 tarihinde sipariş verdim ve elime ulaştığı gün, sorunu fark eder etmez iade talebi oluşturdum. Ürünü iki kez iade i...