Trendyol’da Kaybolan Kulaklık İçin Yetersiz İade Ve Tam Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım beyaz renk Anker Soundcore K20i kulaklığın bir tarafından bir süre sonra ses az gelmeye başladı. Bunun üzerine kulaklığı tamir edilmesi için satıcıya gönderdim. Ürünü satın alalı birkaç ay olmuştu ve 529 TL ödemiştim. Kargoyu Trendyol kargosuyla gönderdim ancak kulaklığım kargo aşamasında kayboldu, bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben sadece tamir olmazsa bile kulaklığımın bana geri gönderilmesini istemiştim.

Kulaklığım kaybolmasına rağmen Trendyol bana sadece ilk alış fiyatım olan 529 TL’yi iade etti. Oysa kulaklığın fiyatı kaybolduğu tarihte 1049 TL idi ve şu anda aynı kulaklığı bu fiyattan almak zorundayım. Bu nedenle gerçek zararım karşılanmamış oldu. Trendyol asistanı ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece iade tutarı yatırıldı ve başka bir teklif sunulmadı. Sipariş numaram 10734058352, teslimat numaram 9992348778, teslimat adresim Niğde Merkez’di.

Zararımın tam olarak karşılanmasını, kaybolan kulaklığımın aynı model yenisinin gönderilmesini ya da en azından güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi veya aynı tutarda kullanılabilir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Kargo sürecinde kaybolan ürünüm nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.