Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminde Sistem Aksaklığı

Trendyol üzerinden Harvoy araç içi kamera siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Uygulama üzerinden iade işlemi yapmak istediğimde ise ilgili ürün bilgisi görünmediği için iade talebi oluşturamıyorum ve bu nedenle yanlış gelen ürünü geri gönderemiyorum.

Trendyol asistanı ve bir kez de canlı bağlantı üzerinden destek almaya çalıştığımda net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, muğlak cevaplar verildi. Ayrıca iade sürecinde istenen görsel yükleme aşamasında sayfa gidiyor ve işlem tamamlanamıyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Ben bu sipariş için iade sürecimin sorunsuz şekilde açılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade işlemimin sistemde görünmemesi ve teknik sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu konuda net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.