Trendyol’da Eksik Ürün Gönderimi Ve Güven Sarsıntısı

Trendyol üzerinden verdiğim 11718940613 numaralı siparişimle ilgili eksik ürün sorunu yaşıyorum. Kirli çamaşır sepeti ürününden iki adet sipariş oluşturdum ve iki adet için ödeme yaptım. Bana gelen kargo paketinin üzerinde de iki adet yazmasına rağmen, paketin içinden yalnızca bir adet ürün çıktı, yani bir adet ürün eksik gönderilmiş durumda.

Bu durum üzerine Trendyol Asistan üzerinden yazılı olarak eksik ürün talebi oluşturdum. Ancak talebim reddedildi ve yapılan kontrollerde ürünün eksik gönderilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine bu kez Trendyol Asistan üzerinden telefon ile sözlü olarak eksik ürün talebinde bulundum ve şu anda bu talebin sonucunu bekliyorum.

Benim talebim, ödemenesini yaptığım eksik gönderilen ikinci kirli çamaşır sepetinin bir an önce tarafıma gönderilmesi yönündedir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı, bu nedenle sürecin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.