Aşırı Su Bırakma Ve Kalitesiz Malzeme Nedeniyle İade Reddi

Edmas Group üzerinden satılan Mogotech mg-201 Premium Sesli Komutlu Buharlı Temizlik Makinesini mop başlıklı halı ve koltuk yıkama makinesi olarak 7 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullandığımda, beklediğim performansı kesinlikle vermediğini gördüm.

Makine halı ve koltuk üzerinde çok fazla su bırakıyor ve bu suyu yeterli düzeyde çekemediği için yüzeyleri aşırı ıslak bırakıyor. Ayrıca ürünün mop başlığının plastik olması ve malzeme kalitesinin oldukça düşük hissettirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kutudan yalnızca tek bir bez çıkması ve bu beze ait yedek bezlerin de satışta olmaması, ürünü pratik olmaktan tamamen uzak hale getiriyor.

Tüm parçaları eksiksiz şekilde kutusuna yerleştirip ürünü iade için Trendyol üzerinden geri gönderdim. Ancak kutu açıldığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Daha sonra ürün incelemeye alındı ve inceleme sonucunda üründe bir sorun bulunmadığı söylenerek ürün bana geri gönderildi. Oysa yaşadığım aşırı su bırakma ve yeterli çekim yapmama sorunu devam ediyor.

Ürünü zaten denemeden bu sorunları görmem mümkün değildi, buna rağmen yalnızca kutu açıldı ve incelemede sorun yok denilerek iadenin reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ürünün vaat ettiği şekilde çalışmaması, aşırı su bırakması ve malzeme kalitesinin yetersiz olması nedeniyle, Mogotech mg-201 Premium buharlı temizlik makinesinin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum.