Buharlı Temizleyicinin Yanması Ve Priz Zararına Karşı Satıcı Ve Trendyol İade Reddi Şikayet

Trendyol üzerinden Edmas Group adlı satıcıdan Mogotech Mg-103 Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizleyici adlı ürünü 5 Ocak tarihinde sipariş ettim, ürün 13 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü koltuğumu ve evdeki bazı yüzeyleri temizlemek için kullandığımda buharının koltuğumu yaktığını ve koltuğumun üzerinde geçmeyecek izler bıraktığını gördüm. Ayrıca ürünü prizde kullanırken prizimi adeta eritecek derecede zarar verdi.

Bu yaşananlardan sonra 14 Ocak tarihinde hemen iade talebi oluşturdum. Ancak hem satıcı hem de Trendyol bu konuda kesinlikle yardımcı olmadı. Satıcı ürünün kusurlu olmadığını iddia ediyor, fakat koltuğumun ve prizimin keyfimden bu hale gelmediği açıkça ortada. Ürün yüzünden hem koltuğum hem prizim zarar gördü, ben de mağdur oldum.

Trendyol müşteri hizmetleri ise iadem onaylanmadı diyerek beni aradı, ben de kendilerine bu kadar büyük bir platformun müşterisinin arkasında durması gerektiğini, mağduriyetimi görmezden gelmemeleri gerektiğini söyledim. Buna rağmen temsilci konuyu adeta kestirip attı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, buharlı temizleyicinin iadesinin onaylanmasını ve koltuğum ile prizimde oluşan zararla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #10852703030’dur.