Aşırı Büyük Boxer Ve Çoklu Paket Satışı Nedeniyle Kısmi Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Elixunder mağazasından 28 Ağustos tarihinde “Elixunder 6'lı Karışık Saf Pamuklu Erkek Boxer Terletmez Nefes Alabilen Pamuklu Boxer” ürününü satın aldım. Ürün 2’li paketler halinde geldi. Toplam 6 adet l beden boxer sipariş etmiştim. İki paketi açıp denediğimde kalıbın standart l bedene göre oldukça büyük olduğunu gördüm, bana bol geldi.

Kalan açılmamış 2 paketi Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim ve paketlerin içine de not yazarak m beden ile değişim rica ettim. Hijyen ürünü olduğu için klasik iade hakkımın olmadığının farkındayım; bu nedenle ürünlerin tamamını iade etmek yerine, sadece bana büyük gelen l bedenler için m bedenle değişim yapılmasını talep ettim. Ancak bugün Trendyol uygulaması üzerinden iade/değişim talebim reddedildi.

Hem hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmeyip hem de ürünler 2’li paketler halinde satıldığı için kısmi çözüm sunulmaması tüketici olarak beni mağdur ediyor. Madem böyle bir hizmet verilmeyecekse ürünleri bu şekilde çoklu paket halinde satmanın müşteriyi zor durumda bıraktığını belirtmek istiyorum. 10805809892 numaralı siparişime ait açılmamış paketler için l bedenden m bedene değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.