to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da mağaza sahibi olarak satış yapmaktayız. 1 Temmuz 2025 tarihinde, Castrol Scooter 4T yağı ürünümüz için bir müşteri tarafından 'sahte' şeklinde bir yorum yapıldı. Bu yorum mağaza puanımızı 9,2’den 8,7’ye düşürdü ve satışlarımızda belirgin bir azalmaya yol açtı.
Ürünlerimizi sisteme yüklerken orijinallik belgelerini ve faturalarını Trendyol’a zaten sunuyoruz. Ayrıca, bu yorum sonrasında hem talep açarak hem de canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında 'Müşterinin öz idaresine karışamayız' şeklinde yanıt aldım ve başka bir açıklama yapılmadı. Ürünün orijinal olduğunu Trendyol’un da bildiğini düşünüyorum; fakat mağazamızın ve iş ortaklarının bu şekilde korunmaması bizi mağdur etti.
Yorumun 1 puan olarak kalmasında bir sakınca görmüyorum; ancak 'sahte' ibaresinin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Trendyol’un mağaza sahiplerini bu tür asılsız ve yanıltıcı yorumlara karşı daha etkin şekilde koruyacak önlemler geliştirmesini istiyorum.
Trendyol'da mağazamız var, 15 yıldır e-ticaret yapıyoruz. Ürün yorumlarımızın olumlu olması için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz ve bunu da başarıyoruz. Her ilanımızda neredeyse %100 olumlu yorumlarımız var. Bir ilanımızda 253 yorum varken, bir anda 189 yoruma düşmüş; bugün baktım, 180 yoruma...
Shellwetr olarak Trendyol’da ağırlıklı olarak gümüş ürünler satıyoruz. Bazı ürünlerimiz ise gümüş kaplama veya çelikten üretiliyor ve bunu hem ürün adında hem de açıklamalarda açıkça belirtiyoruz. Buna rağmen bazı müşteriler, gümüş kaplama olan ürünleri “gümüş değil” diyerek yanlış anlıyor ve eksik/...
22 Ağustos 2025 Cuma günü saat 20:15’te, 8 ay önce sattığımız bir ürüne “yüksek orijinallik şüphesi” nedeniyle mağazamıza 48 ihlal puanı yansıtıldı ve mağazamız süresiz olarak kapatıldı. Kapatma öncesinde tarafımıza herhangi bir uyarı yapılmadı, belge talep edilmedi. Oysa ürüne ait orijinallik belge...
Trendyol üzerinden uzun süredir satış yapmaktayım ve bugüne kadar hiçbir şekilde orijinallik ihlali ya da benzeri ağır bir ihlal ile karşılaşmadım. Ancak, mağaza ID’si 12p425 olan mağazam 26 Ağustos 2025 tarihinde, entegrasyon servisleri aracılığıyla yüklenen tek bir ürün nedeniyle “Orijinal Olmayan...
22.08.2025 tarihinde Trendyol’daki mağazam, 48 ihlal puanı nedeniyle hiçbir somut delil gösterilmeden kapatıldı. Sözde, sahte sipariş oluşturarak en çok satanlara girmeye çalıştığım iddia edildi. Oysa bahsi geçen barkodlu üründen elimde toplamda sadece 8 adet vardı ve ürünün marka sahibi akrabamdan ...
Castrol 
Yorumlar