Trendyol Shellwetr Satıcısı Olarak Haksız Yorumların Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Shellwetr olarak Trendyol’da ağırlıklı olarak gümüş ürünler satıyoruz. Bazı ürünlerimiz ise gümüş kaplama veya çelikten üretiliyor ve bunu hem ürün adında hem de açıklamalarda açıkça belirtiyoruz. Buna rağmen bazı müşteriler, gümüş kaplama olan ürünleri “gümüş değil” diyerek yanlış anlıyor ve eksik/kusurlu ürün şeklinde yorum yaparak hem satıcı puanımızı hem de ürünümüzü haksız yere olumsuz etkiliyor.

Ürün bilgilerinde açıkça “gümüş kaplama” yazmasına rağmen bu şekilde yapılan yorumlar mağazamıza zarar veriyor ve Trendyol bu olumsuz duruma kayıtsız kalıyor. Ürünleri biz gümüş olarak satmıyoruz ki, bu konuda haksız yere suçlanıyoruz.

01.09.2025 tarihinden itibaren, Trendyol’daki mağazam olan “Shellwetr” üzerinden sürekli olarak haksız ve gerçek dışı ürün yorumları alıyorum. Bu yorumlar nedeniyle hem mağaza puanımda hem de satıcı puanımda belirgin bir düşüş yaşandı ve ticari olarak zarara uğradım.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, ancak siyasi bir içerik olmadığı gerekçesiyle yorumların ve puanların kaldırılmayacağı, herhangi bir düzeltme yapılamayacağı belirtildi. Bu yaklaşım mağaza itibarımı ve satışlarımı olumsuz etkiliyor.

Haksız yorumların kaldırılmasını, puanların düzeltilmesini ve mağazamın ticari itibarının korunmasını talep ediyorum.