to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Yüzünden Kampanya Puanım İptal Edildi
06 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bonus kartımla Trendyol üzerinden Astakos mağazasından 175 TL tutarında bir USB kablo dahil olmak üzere 10.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Garanti Bankası’nın 10.000 TL üzeri alışverişe 500 TL puan kampanyasından faydalanmak istiyordum. Ancak USB kablo arızalı çıktığı için satıcı ile görüşüp ürünü değişim amacıyla geri gönderdim. Trendyol ise bana ücret iadesi yapılacağını bildirdi ve kartıma iade işlemi gerçekleşti. Değişim ya da ücret iadesi seçeneği sunulmadan iade işlemi otomatik olarak yapıldı.
Bu nedenle kampanya şartlarını sağlayamamış oldum ve 500 TL puan hakkım kayboldu. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin bu şekilde işlediği, herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Kampanya hakkımın tekrar tanımlanmasını ve 500 TL’lik puan kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
