to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Torima marka kablosuz klavye ve mouse seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda klavyenin USB alıcı ile çalışmadığını, yani ürünün daha ilk kullanımda arızalı ve ayıplı olduğunu fark ettim.
Durumu fark ettiğim gün Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün geri gönderdim. Buna rağmen ürün şu anda Trendyol deposunda “analiz süreci” adı altında tutulmakta ve tarafıma bu sürecin 4 ile 24 gün arasında sürebileceği bilgisi verilmektedir. İlk kullanımda arızalı çıkan ve teslim alındığı gün iade talebi açılan bir ürün için bu kadar uzun bir inceleme süreci kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde seçim hakkı tüketiciye aittir. Bu nedenle 499 TL ödediğim bu ürün için tüketici olarak ücret iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır. Ancak süreç gereksiz şekilde uzatılmakta ve mağduriyetim devam etmektedir.
Amacım sürecin uzatılması değil, arızalı gönderilen ürünün ücret iadesinin tarafıma hızlı bir şekilde yapılmasıdır. Aksi halde tüm yazışmalar, sipariş kayıtları ve belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Trendyol gibi büyük bir platformun müşterisini bu kadar uzun bir analiz süreciyle bekletmek yerine sorunu hızlı ve müşteri odaklı şekilde çözmesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 11010976047 numaralı siparişime ait ürünün ücret iadesinin kredi kartıma en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ayıplı ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk kullanımda güvenlik riski oluşturduğu için iade ettim; ancak Trendyol, satıcının “onarım” kararı doğrultusunda ürünü tarafıma geri göndereceklerini belirtmişlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkınd...
20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir satıcıdan bluetooth klavye ve mouse satın aldım, ürün 22 Ocak 2026’da teslim edildi. Satıcı ürünü sadece kendi kutusu ve kargo poşetiyle, hiçbir balonlu poşet, koruyucu malzeme veya koli kullanmadan göndermiş. Kargo poşetini açtığımda emniyet bandının aç...
Trendyol üzerinden Cantel Mobil Teknoloji satıcısından bir klavye‑mouse seti satın aldım. Ürün teslim edildiğinde mouse arızalıydı. Bunun üzerine ürünü orijinal kutusuna yerleştirip kutuyu koli bandı ile sabitledim ve daha büyük bir kutuya koyarak sağlam şekilde iade ettim. Satıcı daha sonra yeni b...
Trendyol üzerinden halselgame mağazasından yaklaşık bir hafta önce klavye ve mouse satın aldım. Ürünlerin kurulumu yapılmadığı için, kutusunu bile açmadan iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim. Buna rağmen mağaza, hiçbir somut kanıt sunmadan ürünü kullanmışım gibi bir iddiada bulundu ve bu gerekç...
Trendyol üzerinden Ocak ayında satın aldığım Rampage Claw marka klavyede kısa süre içinde tuşlarda bozulma meydana geldi. Bunun üzerine 15 Ağustos’ta iade talebinde bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ürünün iadesi onaylandı. Ürünü Segment Bilgisayar’a gönderdim ve iade onay formunu Trendyol...
Torima 
Yorumlar