Arızalı Telefon, Uzun İade Bekleyişi Ve Öğrenci Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Reeder e-ticaret satıcısından Reeder s19 Max Pro s 108 MP model telefon satın aldım. Yıllardır Reeder kullanan ve markaya güvenen bir üniversite öğrencisi olarak bu telefonu tercih ettim ancak ürün elime geçtiğinde telefonda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Telefonla konuşma sırasında karşı tarafa ses gitmiyor, video çektiğimde videodaki sesler çıkmıyor ve telefon hiçbir şekilde ses kaydetmiyor, yani cihaz baştan itibaren arızalı çıktı.

Ben de telefonu aynen paketleyip iade için geri gönderdim. Kargo takip numaram 7330035769697571. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne telefondan ne de iade ya da değişim sürecinden herhangi bir haber alamadım. Üniversite için şehir dışına çıkmam gerekiyor ve bir aydır telefonsuz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden mesaj atarak durumu defalarca ilettim fakat benimle yeterince ilgilenilmedi. Bozuk ürün göndermek markanın ve satıcının sorunu, bunun bedelini bir öğrenci olarak benim ödemem beklenemez. Hemen sonuçlanacaksa sorunsuz, çalışır durumda yeni bir telefon gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de vakit kaybetmeden para iademin yapılmasını talep ediyorum. Bir ay boyunca bu kadar bekletilmem adil değil ve bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.