Arızalı Tablet Tekrar Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmadı

10 Ekim civarında Trendyol üzerinden aldığım Lenovo k11 tablet arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü teslim alır almaz hemen kargoya verdim ve durumu bildirdim. Kargo iki gün sonra ürünü teslim aldı. Tableti hiç açmadan, olduğu gibi Nethouse firmasına geri gönderdim.

Ben birebir değişim talebinde bulundum, ücret iadesi istemediğimi ve ürünün kızım için acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak bana tekrar bozuk bir ürünü gönderdiler. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca asistanla muhatap olabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

Ek olarak, beni Antalya’daki servise yönlendiriyorlar fakat ben tamiratı kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır aldığım ürünün onarılmasını değil, talebim doğrultusunda sağlam ve sorunsuz bir şekilde birebir değişimini istiyorum.

Sipariş/teslimat numaram: 9816528765
Teslimat adresim: Denizli/Sarayköy, Atatürk Mahallesi, Şehit Halisdemir Caddesi

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, sağlam ve sorunsuz bir tabletin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.