Arızalı Otomat Teslimatı Engelledi, İade Sonrası Fiyat Artışı Mağduriyet Yaratıyor

28.01.2026–03.02.2026 tarihleri arasında Trendyol üzerinden verdiğim ve numarası #10176018501 olan siparişim, teslimat için yönlendirildiği gel‑al noktası otomatının arızalı olması nedeniyle tarafıma teslim edilemedi. Otomat arızası giderilmediği için ürünüm teslim süresi içinde bana ulaşmadı ve doğrudan iade sürecine alınarak geri gönderildi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi ve konuya yeterince ilgi gösterilmedi. Ürün iade olduğu için aynı ürünü şu anda yeniden almak istediğimde fiyatının önceki siparişime göre oldukça yükseldiğini görüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Otomat ve süreç kaynaklı bu sorunlar nedeniyle ürünü teslim alma imkanım olmadığı halde siparişimin iptal/iade sürecine gitmesi ve şu an aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalmam kabul edilebilir değildir. Ürünün önceki fiyat şartları korunarak yeniden tarafıma gönderilmesini ve siparişi sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.