to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ocak Ve Yangın Riski İade Reddi Ve Tam İade Talebi
Trendyol üzerinden Onlinepark satıcısından 17 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 2.498 TL ödeyerek dört gözlü bir ocak satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulumu yapıldı ancak ocağı ilk çalıştırmak istediğimde daha düğmeyi çevirmeye çalışırken dönmedi, ikinci düğmeyi çevirdiğimde ise elimde kaldı, yani düğme kırık gelmişti. Diğer düğmeyi denediğimde ocak aşırı harlı yanmaya başladı ve kısa bir süre sonra, yaklaşık beş on dakika içinde ocağın tümünden alevler çıkmaya başladı.
Bu yaşadığım sorun üzerine satıcıyla ve Trendyol üzerinden iletişime geçtim, ürünü iade edip incelemeye alacaklarını söylediler ve ben de ocağı iade için gönderdim. Ancak bugün arayıp iadenin kabul edilmediğini ve ocağın tarafıma geri gönderileceğini bildirdiler. Daha önce onarım için sorduğumda da yedek parça olmadığını, bu yüzden iade etmem gerektiğini söylemişlerdi. Şimdi ise hem ürün arızalı hem de güvenlik açısından riskli olmasına rağmen iadem kabul edilmiyor.
İzmir Aliağa’da teslim aldığım bu ürün için, onarım ya da tamir değil, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün ikinci kez incelendiği ve iade sürecinin hâlâ tamamlanmadığı için uzun süre mağdur oldum. Birçok müşteri temsilcisiyle konuştum, ancak sürekli geçiştirme yaşadım. Son temsilci ürün resimlerini görüp iade kodu oluşturdu, ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Genel olarak Trendyol'un yaklaşımını berbat buldum.
